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A OITV E APONTADA COMO UMA DAS LIDERES EM SATISFAÇÃO COM OS CLIENTES

Written By AZDIGITAL on sábado, 25 de abril de 2015 | 13:02



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A Oi é uma das vencedoras na categoria TV por assinatura do BCSI – Índice Brasileiro de Satisfação do Cliente 2014. O índice, fruto de uma parceria entre renomadas instituições acadêmicas mundiais – Universidade de São Paulo, University of Michigan e Universidade Nova de Lisboa, é uma ferramenta de gestão capaz de identificar, entender e analisar os fatores que determinam a lealdade e a fidelidade dos clientes brasileiros. A edição 2014 da pesquisa BCSI foi realizada entre os meses de novembro e dezembro de 2014, quando foram pesquisados 5.089 clientes. A avaliação aprofundada das respostas criou um termômetro para medir o grau de satisfação dos clientes brasileiros com as empresas de diversos setores do país. A Oi TV encerrou o ano de 2014 com 1,247 milhão de clientes, o que representa um crescimento de 50,5%, com relação ao ano anterior. A recorrência dos bons resultados e reconhecimentos da Oi TV é fruto de uma estratégia bem sucedida de investimento em qualidade e no atendimento serviço, aliados às ofertas mais competitivas do mercado.

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